La entrega

• ¿Cuáles son los plazos de envío de mi pedido?

  Plazos de envío de los pedidos Los pedidos se preparan en nuestro almacén todos los días de lunes a viernes, excepto festivos. Cualquier pedido realizado antes de las 14:00 h de lunes a viernes se preparará y enviará el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se prepararán y enviarán el siguiente día laborable. En algunos casos, es posible que tu pedido no se prepare de inmediato. De hecho, puede ocurrir que algunos artículos no estén disponibles de inmediato en nuestro almaAlgunos lectores

Las devoluciones

• ¿Cómo se realiza una devolución?

  ¿Cuál es el plazo para devolver un artículo? ? Te garantizamos el reembolso de cualquier artículo comprado en nuestra web si no estás completamente satisfecho con él. Para ello, solo tienes que registrar tu devolución en tu cuenta de cliente https://www.basket4ballers.com/es/mon-compte en los 30 días siguientes a su recepción. El plazo de devolución es de 30 días a partir de la recepción del pedido ¿Son gratuitas las devolucionePocos lectores

• ¿Cuál es el plazo medio de tramitación de las devoluciones?

  Las devoluciones se reciben en nuestro almacén y nuestro equipo de logística solo nos informa de la recepción de un paquete de devolución una vez que ha sido inspeccionado. Para saber si tu devolución se ha recibido correctamente, te recomendamos que compruebes el seguimiento de tu paquete. Las devoluciones se inspeccionan y se tramitan los martes, miércoles, jueves y viernes al final de la jornada. En épocas de gran afluencia (vuelta al cole, fiestas de fin de año, rebajas...), es posible quePocos lectores

• El seguimiento indica que mi devolución está entregada, pero todavía no me han reembolsado/el estado sigue siendo "a la espera del paquete"

  El seguimiento indica que mi devolución ha sido entregada en vuestro almacén, pero todavía no me han reembolsado y/o el estado de la devolución sigue siendo "a la espera del paquete". No te preocupes, esto es totalmente normal. Cuando realizas una devolución y entregas tu paquete al transportista, este, en la mayoría de los casos, lo marcará como entregado en cuanto lo incorpore a su red de distribución. Sin embargo, esto no significa necesariamente que el paquete ya haya llegado a nuestroPocos lectores

Los reembolsos

• ¿Es posible cancelar mi pedido?

  Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo de logística lo prepara muy rápidamente para enviártelo lo antes posible. Por este motivo, generalmente es imposible cancelarlo. Si nos contactas antes de que haya comenzado la preparación, haremos todo lo posible por cancelar el pedido. Sin embargo, esto es poco habitual: procesamos los mensajes por orden de llegada durante el horario de atención al cliente. En la mayoría de los casos, el paquete ya está preparado cuando tramitamos tu solicitud. Si tPocos lectores

Solicitud de garantía

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• ¿Dónde puedo encontrar la factura de mi pedido?

  La factura de cualquier pedido realizado en la web basket4ballers.com está disponible en tu cuenta de cliente, en la pestaña "Mis pedidos". Después, haz clic en "detalles" en el pedido correspondiente y, a continuación, en "Descarga tu factura en formato PDF". Tu factura estará disponible a partir del envío de tu pedido. El enlace para descargarla también se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío.Pocos lectores