Question 1

Che cos'è una lotteria e come si partecipa?

Accepted Answer

Un sorteggio è un sistema di lotteria online pensato per selezionare in modo casuale uno o più partecipanti e consentire loro di acquistare un articolo disponibile solo in quantità molto limitate.

Il sistema della raffle permette di dare a tutti le stesse possibilità di procurarsi un articolo limitato e molto atteso. Infatti, filtra i potenziali "bot", i software di acquisto automatico e gli acquisti multipli. Con questa logica, basket4ballers punta a creare un ambiente più sano ed equo per tutti.

Qualsiasi partecipazione multipla, tentativo di frode o utilizzo di bot comporta l'esclusione totale dalla lotteria.

Per partecipare a una lotteria basket4ballers, basta andare sulla pagina dell'articolo oggetto della vendita a sorteggio, cliccare sul link che rimanda alla nostra piattaforma partner, EQL, e seguire le istruzioni dettagliate.

I partecipanti selezionati saranno contattati direttamente via e-mail.

Importante: sarà richiesto l'accesso all'account cliente utilizzato per la registrazione.

Maggiori informazioni sul funzionamento delle lotterie presso il nostro partner EQL

Question 2

Potete ordinare/consigliare un prodotto?

Accepted Answer

Non ordiniamo prodotti che non sono già presenti sul sito e non è nostra abitudine rifornire un prodotto o una taglia esauriti, per fare spazio alle novità. Inoltre, le Jordan in edizione limitata o i modelli premium Nike vengono messi in vendita in quantità limitate. Una volta esaurite le nostre scorte, non è quindi più possibile rifornirle.

Tuttavia, in alcuni casi possono verificarsi rifornimenti. Per essere informato in caso di rifornimento, seleziona la tua taglia e iscriviti agli avvisi direttamente dalla scheda del prodotto cliccando su "Avvisami quando il prodotto è disponibile". Riceverai una notifica via e-mail non appena il prodotto tornerà disponibile:

Question 3

Come si effettua un reso?

Accepted Answer

Quali sono i tempi per restituire un articolo ?

Ti garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo acquistato sul nostro sito se non sei completamente soddisfatto. Per farlo, basta registrare il tuo reso nel tuo account cliente https://www.basket4ballers.com/it/mon-compte entro 30 giorni dalla ricezione.

| Il termine per il reso è di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine

I resi sono gratuiti ?

I resi segnalati dall'area clienti e dalla scheda I miei ordini sono gratuiti per le spedizioni dalla Francia con Chronopost, dalla Germania con DHL o dal Belgio, dalla Spagna e dal Lussemburgo con Mondial Relay. Anche i resi effettuati direttamente nei nostri negozi sono gratuiti.

Per gli ordini spediti in altri paesi, invece, le spese di restituzione sono a tuo carico e non ti verrà fornita alcuna etichetta prepagata.

Question 4

Modalità di consegna, tempi di consegna e costi di spedizione

Accepted Answer

basket4ballers effettua consegne in tutta Europa

Consegna in Francia metropolitana

| LE NOSTRE MODALITÀ DI CONSEGNA | TEMPI DI CONSEGNA* | COSTI | | Consegna standard in Punto di ritiro tramite Chronopost | da 2 a 4 giorni | Gratuita a partire da 50 € di acquisto, ${color}[#636363](5 € per acquisti inferiori a 50 €) | | Consegna standard in Punto di ritiro tramite Colissimo | 2-3 giorni | Gratuita a partire da 160 € di acquisto, ${color}[#636363](7 € per acquisti inferiori a 160 €) | | Consegna standard a domicilio con firma tramite Colissimo | 2-3 giorni | Gratuita a partire da 160 € di acquisto, ${color}[#636363](7 € per acquisti inferiori a 160 €) | | Consegna Express in Punto di ritiro tramite Chronopost | 24 ore | 7 € | | Consegna Express a domicilio con firma tramite Chronopost | 24 ore | 10 € |

| DOMANI A CASA TUA CON LA CONSEGNA ESPRESSA TRAMITE CHRONOPOST

Ordina prima delle 15:00 dal lunedì al giovedì per una consegna il giorno successivo entro le 18:00, presso un punto di ritiro o a domicilio.
Ordina tra le 15:00 di giovedì e le 15:00 di venerdì e ricevi il tuo ordine a casa o in un punto di ritiro sabato con l'opzione "Consegna il sabato" (supplemento di 5,50 €).
Gli ordini effettuati dalle 15:00 di giovedì alle 15:00 di venerdì senza l'opzione "Consegna il sabato" saranno spediti venerdì, per una consegna martedì.
Gli ordini effettuati da venerdì alle 15:00 a lunedì alle 15:00 vengono spediti lunedì,

Question 5

Quali sono i vostri negozi?

Accepted Answer

Oltre al nostro sito web, basket4ballers vanta anche quattro negozi a Parigi, Strasburgo, Lione e Limoges. Trova maggiori informazioni sulle peculiarità di ciascun negozio, la posizione e gli orari di apertura sulle rispettive schede:

b4b Parigi - 31 rue de Rivoli - 75004 Parigi

vedi la scheda basket4ballers Parigi - Rivoli
vedi gli orari di apertura

b4b Strasburgo - 25 rue des Serruriers - 67000 Strasburgo

b4b Lione - 15 Rue Bellecordière - 69002 Lione Centro commerciale Grand Hôtel Dieu

b4b Limoges - 14 place Manigne - 87000 Limoges

Question 6

Quali sono i tempi di spedizione del mio ordine?

Accepted Answer

Tempi di spedizione degli ordini

Gli ordini vengono preparati nel nostro magazzino tutti i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Qualsiasi ordine effettuato prima delle 14:00 dal lunedì al venerdì verrà preparato e spedito il giorno stesso. Un ordine effettuato dopo tale orario verrà preparato e spedito il giorno lavorativo successivo.

In alcuni casi, è possibile che il tuo ordine non venga preparato immediatamente. Può infatti capitare che alcuni articoli non siano immediatamente disponibili nel nostro magazzino, ma siano ancora in fase di approvvigionamento e in transito dai centri logistici dei nostri fornitori.

Per quanto possibile, quando ciò si verifica, questa informazione viene indicata nella descrizione della scheda prodotto e nel riepilogo del carrello, prima di effettuare l'ordine.

Preordini

Alcuni articoli sono anche messi in vendita in preordine; si tratta di articoli la cui disponibilità non è immediata. In questo caso, la dicitura "preordine" e una data stimata di spedizione dell'articolo sono indicate nella scheda del prodotto e nel tuo carrello prima di effettuare l'ordine.

Ordini contenenti un articolo in fase di approvvigionamento o in preordine

Se il tuo ordine include uno o più articoli in fase di approvvigionamento dai nostri fornitori o in preordine, l'intero contenuto del tuo ordine verrà spedito in un'unica soluzione, quando tutti gli articoli saranno pronti per essere inviati.

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