Question 1

¿Cuándo recibiréis la nueva colección?

Accepted Answer

Recibimos productos nuevos todos los días, por lo que no hay una fecha fija para el lanzamiento de una nueva colección global. Todos los releases están disponibles en la página novedades del sitio web. Los artículos cuyo lanzamiento está previsto y confirmado en los próximos 30 días se pueden consultar en la página Calendario de releases del sitio web.

Question 2

¿Cómo puedo saber la fecha de lanzamiento de un modelo concreto?

Accepted Answer

Todas nuestras próximas releases encuentran en nuestro calendario de releases. Estas fechas de lanzamiento son orientativas y están sujetas a cambios en cualquier momento, en función de las indicaciones de los proveedores o de los plazos de entrega a nuestro almacén logístico.

Si un producto no aparece en este calendario, es probable que aún no tengamos permiso para hablar de él, o que no podamos confirmarte con certeza que el producto vaya a ser comercializado por basket4ballers.

Question 3

¿Son falsificaciones los productos que se venden?

Accepted Answer

No, todos los productos que se venden en basket4ballers.com y en nuestras tiendas b4b tienen garantía de autenticidad al 100 % y nos los envían directamente las filiales francesas y europeas de las principales marcas deportivas (Nike, Jordan, Adidas, Puma, etc.).

Question 4

¿Cuáles son los plazos de envío de mi pedido?

Accepted Answer

Plazos de envío de los pedidos

Los pedidos se preparan en nuestro almacén todos los días de lunes a viernes, excepto festivos. Cualquier pedido realizado antes de las 14:00 h de lunes a viernes se preparará y enviará el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.

En algunos casos, es posible que tu pedido no se prepare de inmediato. De hecho, puede ocurrir que algunos artículos no estén disponibles de inmediato en nuestro almacén y que aún se encuentren en proceso de abastecimiento y tránsito desde las plataformas logísticas de nuestros proveedores.

Siempre que sea posible, cuando esto ocurra, esta información se indicará en la descripción de la ficha del producto y en el resumen de la cesta, antes de realizar el pedido.

Reservas

Algunos artículos también se ponen a la venta en reserva; se trata de artículos cuya disponibilidad no es inmediata. En este caso, la indicación «reserva» y una fecha estimada de envío del artículo se indican en la ficha del producto y en tu cesta antes de realizar el pedido.

Pedidos que incluyen un artículo en proceso de aprovisionamiento o en preventa

Si tu pedido incluye uno o varios artículos en proceso de aprovisionamiento por parte de nuestros proveedores o en preventa, todo el contenido de tu pedido se enviará de una sola vez, cuando todos los artículos estén listos para ser enviados.

Question 5

¿Qué es un sorteo y cómo se participa en él?

Accepted Answer

Un sorteo es un sistema de lotería en línea destinado a seleccionar aleatoriamente a uno o varios participantes para darles acceso a la compra de un artículo disponible únicamente en cantidades muy limitadas.

El sistema de sorteo permite que todos tengan las mismas oportunidades de conseguir un artículo limitado y muy esperado. De hecho, filtra los posibles «bots», programas de compra automática, y las compras múltiples. Con esta lógica, basket4ballers pretende crear un entorno más sano y justo para todos.

Cualquier participación múltiple, intento de hacer trampa o uso de bots conlleva la exclusión total del sorteo.

Para participar en un sorteo de basket4ballers, basta con ir a la página del artículo que se sortea, hacer clic en el enlace que redirige a nuestra plataforma asociada, EQL, y seguir las instrucciones detalladas.

Se contactará directamente por correo electrónico con los participantes seleccionados.

Importante: Será necesario iniciar sesión en la cuenta de cliente utilizada para el registro.

Más información sobre el funcionamiento de los sorteos en nuestra plataforma asociada EQL

Question 6

Modos de envío, plazos de entrega y gastos de envío

Accepted Answer

basket4ballers realiza envíos a toda Europa

Envíos a Francia continental

| NUESTRAS MODALIDADES DE ENVÍO | PLAZO DE ENTREGA* | COSTE | | Entrega estándar en Punto de recogida a través de Chronopost | De 2 a 4 días | Gratis a partir de 50 € de compra, ${color}[#636363](5 € por cada 50 € de compra) | | Envío estándar en Punto de recogida a través de Colissimo | 2 a 3 días | Gratis a partir de 160 € de compra, ${color}[#636363](7 € para compras inferiores a 160 €) | | Entrega estándar a domicilio contra firma a través de Colissimo | 2 a 3 días | Gratis a partir de 160 € de compra, ${color}[#636363](7 € para compras inferiores a 160 €) | | Entrega urgente en Punto de recogida a través de Chronopost | 24 h | 7 € | | Entrega exprés a domicilio con firma a través de Chronopost | 24 h | 10 € |

| MAÑANA EN TU CASA CON LA ENTREGA EXPRÉS A TRAVÉS DE CHRONOPOST

Haz tu pedido antes de las 15:00 h de lunes a jueves para recibirlo al día siguiente antes de las 18:00 h, en un punto de recogida o en tu domicilio.
Haz tu pedido entre las 15:00 h del jueves y las 15:00 h del viernes y recíbelo en tu domicilio o en un punto de recogida el sábado con la opción «Entregarme el sábado» (suplemento de 5,50 €).
Los pedidos realizados entre las 15:00 h del jueves y las 15:00 h del viernes sin la opción «Entregarme el sábado» se enviarán el viernes, para una entrega el martes.
Los pedidos realizados entre el viernes a las 15:00 y el lunes

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