Question 1

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Accepted Answer

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden ?

Wir garantieren dir die Rückerstattung des Kaufpreises für jeden auf unserer Website gekauften Artikel, falls du nicht vollständig zufrieden bist. Dazu musst du deine Rücksendung einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in deinem Kundenkonto https://www.basket4ballers.com/de/mon-compte registrieren.

| Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung

Sind Rücksendungen kostenlos ?

Rücksendungen, die über den Kundenbereich und den Reiter Meine Bestellungen angemeldet werden, sind kostenlos für Sendungen aus Frankreich mit Chronopost, aus Deutschland mit DHL oder aus Belgien, Spanien und Luxemburg mit Mondial Relay. Rücksendungen, die direkt in unseren Geschäften vorgenommen werden, sind ebenfalls kostenlos.

Bei Bestellungen, die in andere Länder versandt werden, gehen die Rücksendekosten jedoch zu deinen Lasten, und es kann dir kein vorfrankiertes Etikett angeboten werden.

Question 2

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Accepted Answer

Versandfristen für Bestellungen

Bestellungen werden in unserem Lager täglich von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet. Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass deine Bestellung nicht sofort bearbeitet wird. Es kommt nämlich vor, dass bestimmte Artikel nicht sofort in unserem Lager verfügbar sind, sondern sich noch in der Beschaffung befinden und von den Logistikzentren unserer Lieferanten auf dem Weg zu uns sind.

Soweit möglich, wird diese Information in diesem Fall in der Produktbeschreibung und in der Warenkorbübersicht angezeigt, bevor du die Bestellung abschickst.

Vorbestellungen

Bestimmte Artikel werden auch als Vorbestellung angeboten; dabei handelt es sich um Artikel, die nicht sofort verfügbar sind. In diesem Fall werden „Vorbestellung“ und ein voraussichtliches Versanddatum des Artikels auf der Produktseite und in deinem Warenkorb angezeigt, bevor du die Bestellung aufgibst.

Bestellungen mit Artikeln, die noch beschafft werden oder vorbestellt sind

Wenn deine Bestellung einen oder mehrere Artikel enthält, die noch von unseren Lieferanten beschafft werden oder vorbestellt sind, wird der gesamte Inhalt deiner Bestellung in einer einzigen Sendung verschickt, sobald alle Artikel versandfertig sind.

Question 3

Kann man einen Artikel bestellen, der nur im Laden erhältlich ist?

Accepted Answer

Wenn ein Artikel nur in einer unserer Filialen vorrätig ist, können unsere Filialen die Artikel leider nicht zu dir nach Hause oder an eine Abholstelle versenden.

Um einen in der Filiale vorrätigen Artikel online zu bestellen, bleibt dir nur die Option „Abholung in der 2H-Filiale“, d. h. du musst persönlich in die Filiale kommen.

Question 4

Wie kann ich in Raten bezahlen?

Accepted Answer

Wir bieten dir zwei Möglichkeiten, deine Einkäufe in Raten zu bezahlen:

Alma, eine Zahlungslösung in 2, 3 oder 4 Raten. Dabei fallen zusätzliche Gebühren zum Bestellbetrag an. Je weniger Raten du wählst, desto geringer sind die Gebühren. Diese Lösung ist ebenfalls in unseren Geschäften in Paris, Lyon, Straßburg und Limoges erhältlich.
PayPal 4X ohne Gebühren, mit dem du deine Zahlung in 4 Raten aufteilen kannst, ohne zusätzliche Kosten. Nur auf der Website basket4ballers.com verfügbar.

|| Zum Zeitpunkt der Zahlung prüfen PayPal und Alma, ob du für die Ratenzahlung berechtigt bist. Es kann sein, dass dir diese Option letztendlich verweigert wird, ohne dass wir darauf Einfluss nehmen können.

||| Ein Kredit ist eine verbindliche Verpflichtung und muss zurückgezahlt werden. Überprüfe deine Rückzahlungsfähigkeit.

Question 5

Können Sie ein Produkt bestellen/empfehlen?

Accepted Answer

Wir bestellen keine Produkte, die nicht bereits auf der Website zu finden sind, und es ist nicht unsere Praxis, ausverkaufte Produkte oder Schuhgrößen nachzubestellen, um Platz für Neuheiten zu schaffen. Zudem erscheinen Retro-Jordan-Modelle oder Premium-Nike-Paare nur in begrenzter Stückzahl. Sobald unser Lagerbestand ausverkauft ist, ist eine Nachbestellung daher nicht mehr möglich.

In bestimmten Fällen kann es jedoch zu Nachlieferungen kommen. Um bei einer Nachlieferung benachrichtigt zu werden, wähle deine Größe aus und melde dich direkt auf der Produktseite für Benachrichtigungen an, indem du auf „Benachrichtigen, sobald das Produkt verfügbar ist“ klickst. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald das Produkt wieder vorrätig ist:

Question 6

Wie wählt man den richtigen Basketballschuh aus?

Accepted Answer

Die Wahl eines Paars leistungsstarker Basketballschuhe hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Um dir zu helfen, die richtige Wahl zu treffen, haben wir einen Einkaufsführer mit den besten Modellen zusammengestellt, der sich nach deiner Erfahrung im Basketball, deiner Spielpraxis und deinem Spielstil richtet.
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