Come si effettua un reso?

Quali sono i tempi per restituire un articolo ?

Ti garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo acquistato sul nostro sito se non sei completamente soddisfatto.
Per farlo, basta registrare il tuo reso nel tuo account cliente https://www.basket4ballers.com/it/mon-compte entro 30 giorni dalla ricezione.

I resi sono gratuiti ?

I resi segnalati dall'area clienti e dalla scheda I miei ordini sono gratuiti per le spedizioni dalla Francia con Chronopost, dalla Germania con DHL o dal Belgio, dalla Spagna e dal Lussemburgo con Mondial Relay. Anche i resi effettuati direttamente nei nostri negozi sono gratuiti.

Per gli ordini spediti in altri paesi, invece, le spese di restituzione sono a tuo carico e non ti verrà fornita alcuna etichetta prepagata.

Come richiedere un reso ?

Se hai i requisiti, ti offriamo la possibilità di restituirci gratuitamente i tuoi articoli tramite Chronopost, DHL o Mondial Relay con una procedura di reso semplificata. Per gli altri paesi non idonei, puoi rispedirci gli articoli che non vuoi tramite qualsiasi altro corriere a tua scelta, a tue spese.

Una volta ricevuto il tuo pacco dai nostri servizi, sarai rimborsato entro un massimo di 14 giorni tramite un buono o con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (carta di credito, carta regalo, PayPal ecc.), a tua scelta. Il rimborso include le spese di spedizione pagate per la spedizione del tuo ordine.

Gli articoli che desideri restituirci devono essere nuovi, non utilizzati e non indossati, nella loro confezione originale con le etichette attaccate ai prodotti. La biancheria intima e i calzini (considerati come biancheria intima) non possono essere rimborsati dopo la prova.

Per effettuare un reso dalla Francia metropolitana con Chronopost:

1. Accedi al tuo account cliente**, scheda «I miei ordini». Vai ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli il metodo di rimborso (buono d'acquisto o rimborso sul tuo metodo di pagamento iniziale).
2. Nella pagina «I miei resi», stampa il modulo di reso da inserire nel pacco.
3. Clicca quindi su «Stampa l'etichetta» per scaricare e stampare l'etichetta di reso Chronopost da incollare sul tuo cartone.
4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro Chronopost di tua scelta.

Per effettuare un reso dalla Germania con DHL:

1. Accedi al tuo account cliente, scheda «I miei ordini». Accedi ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli la modalità di rimborso (buono acquisto o rimborso sul tuo metodo di pagamento iniziale).
2. Nella pagina «I miei resi», stampa la bolla di reso da inserire nel tuo pacco.
3. Clicca quindi su «Stampa l'etichetta» per scaricare e stampare l'etichetta di reso DHL da incollare sul tuo cartone.
4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro DHL di tua scelta.

Per effettuare un reso dal Belgio, dalla Spagna o dal Lussemburgo con Mondial Relay:

1. Accedi al tuo account cliente**, scheda «I miei ordini». Vai ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli la modalità di rimborso (buono acquisto o rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine).
2. Nella pagina «I miei resi», stampa il modulo di reso da inserire nel pacco.
3. Clicca quindi su «Stampa l'etichetta» per essere reindirizzato al sito di Mondial Relay. Dopo aver verificato i tuoi dati, potrai stampare la tua etichetta di reso Mondial Relay da incollare sul cartone.
4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro Mondial Relay di tua scelta.

Per inviarci il tuo reso tramite un altro corriere:

1. Accedi al tuo account cliente, scheda "I miei ordini". Vai ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli la modalità di rimborso (buono acquisto o rimborso sul tuo metodo di pagamento iniziale).
2. Nella pagina «I miei resi», stampa il modulo di reso da inserire nel pacco.
3. Restituisci i tuoi articoli al seguente indirizzo tramite il corriere di tua scelta:

Nota importante: Assicurati di scegliere un corriere che effettui consegne con firma alla consegna e di conservare il numero di tracciamento del tuo pacco. Sei responsabile del pacco fino al suo ritorno nel nostro magazzino. Qualsiasi pacco spedito a un altro indirizzo verrà rifiutato.

Sostituzioni

Al momento non è possibile effettuare sostituzioni, ma hai la possibilità di restituirci gli articoli in questione. Per ottenere un altro colore o una taglia diversa, dovrai effettuare un nuovo ordine sul sito web.

Aggiornato il: 10/06/2026