El seguimiento indica que mi devolución está entregada, pero todavía no me han reembolsado/el estado sigue siendo "a la espera del paquete"

El seguimiento indica que mi devolución ha sido entregada en vuestro almacén, pero todavía no me han reembolsado y/o el estado de la devolución sigue siendo "a la espera del paquete".

No te preocupes, esto es totalmente normal. Cuando realizas una devolución y entregas tu paquete al transportista, este, en la mayoría de los casos, lo marcará como entregado en cuanto lo incorpore a su red de distribución.

Sin embargo, esto no significa necesariamente que el paquete ya haya llegado a nuestro almacén; por lo general, tarda unos días adicionales.

Solo cuando hayamos recibido efectivamente tu paquete, la devolución podrá ser procesada y aceptada, y posteriormente procederemos al reembolso o a la emisión del vale de compra, según la opción que hayas elegido al solicitar la devolución.

Actualizado el: 11/08/2026