Quel est le délai moyen de traitement des retours ?

Les retours sont réceptionnés dans notre entrepôt et notre équipe logistique ne nous informe de la réception d'un colis qu'après son inspection. Pour savoir si votre retour a bien été réceptionné, nous te conseillons de vérifier le suivi de ton colis.

Les retours sont inspectés puis traités le mardi, mercredi, jeudi et vendredi en fin de journée. En période de forte affluence (rentrée, fêtes de fin d'année, soldes...), il se peut que le délai d'inspection des retours soit allongé.

L'émission de l'avoir ou du remboursement (selon ton choix) est assuré dans les 14 jours qui suivent la réception d'un retour.

Mis à jour le : 26/03/2025