Est-il possible d'annuler ma commande ?

Une fois ta commande validée, notre équipe logistique la prépare très rapidement pour te l'expédier dans les meilleurs délais. De ce fait, il est généralement impossible de l'annuler.
Si tu nous contactes avant que la préparation n'ait commencé, nous ferons notre possible pour effectuer l'annulation. Cependant, cela reste très rare : nos messages sont traités par ordre d'arrivée durant les heures d'ouverture du service client. Bien souvent, le colis est déjà préparé lorsque nous traitons ta demande.
Si ta commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, il te suffira de nous la retourner dès sa réception pour obtenir un remboursement.

Mis à jour le : 02/09/2026