Question 1

Demande de réduction

Accepted Answer

Pour bénéficier des meilleurs prix sur nos articles, nous te conseillons d'aller jeter un oeil du côté de notre page promotions, où tu trouveras des centaines d'articles en promotion tout au long de l'année. Pour économiser sur les frais de port, nous proposons la livraison gratuite dès 100€ d'achat dans la plupart des pays européens.

Enfin, grâce au programme de fidélité b4b Squad, dès que tu atteins le statut All-Star ou MVP, ce sont 3 à 6% du montant de tes achats qui est reversé sous la forme de points de fidélité, déductibles de tes prochaines commandes !

Question 2

Modes de livraison, délai de livraison et coût des frais de port

Accepted Answer

Basket4ballers te livre dans toute l'Europe

Livraison vers la France métropolitaine 🇫🇷

| Nos modes de livraison | Durée* | Coût | | ---- | | Livraison standard en Point relais via Chronopost | 2/4 jours | Gratuit dès 100 € d’achat, 5 € en dessous de 100 € d’achat | | Livraison standard à domicile contre signature via Colissimo | 2/3 jours | Gratuit dès 160 € d’achat, 7 € en dessous de 160 € d’achat | | Livraison Express en Point relais via Chronopost | 24h | Gratuit dès 150 € d’achat, 7 € en dessous de 150 € d’achat | | Livraison Express à domicile contre signature via Chronopost | 24h | 10 € |

DEMAIN CHEZ TOI AVEC LA LIVRAISON EXPRESS VIA CHRONOPOST

Commande avant 15h du lundi au jeudi pour une livraison le lendemain avant 18h, en point relais ou à domicile.
Commande entre jeudi 15h et vendredi 15h et recevez votre commande chez vous ou en point relais samedi avec l'option "Livrez-moi le samedi" (supplément 5,50 €).
Les commandes passées du jeudi 15h au vendredi 15h sans l'option "Livrez-moi le samedi" seront expédiées le vendredi, pour une livraison le mardi.

- Les commandes passées du vendredi 15h au lundi 15h sont expédiées le lundi, pour une livraison le mardi.

Livraison vers les Départements, Régions d'Outre-Mer et Collectivités d'Outre-Mer (DROM COM) 🇫🇷

| Nos modes de livraison | Durée* | Coût | | ---- | | Livraison standard à domicile contre signature via Colissimo | 6 à 18 jours | 30 € en dessous de 181 € d’achat, 60 € à partir de 180 € d

Question 3

Comment faire un retour ?

Accepted Answer

Quel délai pour retourner un article ?

Nous te garantissons le remboursement de tout article acheté sur notre site si vous n’en êtes pas complètement satisfait. Pour ce faire il suffit d'enregistrer votre retour dans votre compte client https://www.basket4ballers.com/fr/mon-compte dans les 15 jours suivants sa réception.

| Pour les clients All-Stars et MVPs du b4b Squad, ce délai est étendu à 30 jours.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours déclarés depuis l'espace client et l'onglet Mes commandes sont gratuits pour les expéditions depuis la France avec Chronopost Shop2Shop ou via Mondial Relay depuis la Belgique, l'Espagne et le Luxembourg. Les retours effectués directement dans nos boutiques sont également gratuits.

En revanche, pour les commandes expédiées vers les autres pays, les frais de retours restent à votre charge, et aucune étiquette prépayée ne peut vous être proposée.

| Nos méthodes de retour | Coût | Pays éligibles | Détails | | ---- | | Chronopost Shop2Shop | Gratuit | France métropolitaine | Étiquette prépayée à générer depuis l'onglet Mes commandes | | Mondial Relay | Gratuit | Belgique, Luxembourg, Espagne | Étiquette prépayée à générer depuis l'onglet Mes commandes | | Services postaux | A tes frais | Tous | Retour à tes frais via le transporteur de ton choix | | En boutique | Gratuit | Tous | Disponible quel que soit le mode de livraison initial |

Comment d

Question 4

Est-ce que les produits vendus sont des contrefaçons ?

Accepted Answer

Non, tous les produits vendus sur basket4ballers.com et dans nos shops b4b sont garantis 100% authentiques et nous sont directement livrés par les filiales françaises et européennes des plus grandes marques de sport (Nike, Jordan, Adidas, Puma, etc.).

Question 5

Quelles sont vos boutiques ?

Accepted Answer

En complément de notre site web, basket4ballers, c'est aussi trois magasins à Paris, Strasbourg et Limoges. Retrouve plus d'informations sur les spécificités de chaque shop, l'emplacement, les horaires d'ouverture sur leurs fiches respectives :

b4b Paris - 31 rue de Rivoli - 75004 Paris

b4b Strasbourg - 25 rue des Serruriers - 67000 Strasbourg

b4b Limoges - 14 place Manigne - 87000 Limoges

Question 6

Demande de partenariats

Accepted Answer

Vous êtes nombreux à nous demander des partenariats pour vos clubs, vos associations ou en tant qu'influenceurs. Malheureusement, il nous est généralement compliqué d'y répondre favorablement, car nous travaillons déjà avec un certain nombre d'entre-vous.

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