Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden ?

Wir garantieren dir die Rückerstattung des Kaufpreises für jeden auf unserer Website gekauften Artikel, falls du nicht vollständig zufrieden bist.
Dazu musst du deine Rücksendung einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in deinem Kundenkonto https://www.basket4ballers.com/de/mon-compte registrieren.

Sind Rücksendungen kostenlos ?

Rücksendungen, die über den Kundenbereich und den Reiter Meine Bestellungen angemeldet werden, sind kostenlos für Sendungen aus Frankreich mit Chronopost, aus Deutschland mit DHL oder aus Belgien, Spanien und Luxemburg mit Mondial Relay. Rücksendungen, die direkt in unseren Geschäften vorgenommen werden, sind ebenfalls kostenlos.

Bei Bestellungen, die in andere Länder versandt werden, gehen die Rücksendekosten jedoch zu deinen Lasten, und es kann dir kein vorfrankiertes Etikett angeboten werden.

So meldest du eine Rücksendung an ?

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, bieten wir dir an, deine Artikel kostenlos per Chronopost, DHL oder Mondial Relay über ein vereinfachtes Rücksendeverfahren an uns zurückzusenden. Für andere, nicht berechtigte Länder kannst du uns deine unerwünschten Artikel auf eigene Kosten mit einem beliebigen anderen Transportunternehmen deiner Wahl zurücksenden.

Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, erhältst du innerhalb von maximal 14 Tagen eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast (Kreditkarte, Geschenkkarte, PayPal usw.), ganz nach deiner Wahl. Die Rückerstattung umfasst auch die Versandkosten, die du für den Versand deiner Bestellung bezahlt hast.

Die Artikel, die du an uns zurücksenden möchtest, müssen neu, unbenutzt und ungetragen sein und sich in der Originalverpackung mit den am Produkt befestigten Etiketten befinden. Unterwäsche und Socken (die als Unterwäsche gelten) können nach dem Anprobieren nicht erstattet werden.

So führst du eine Rücksendung aus dem französischen Mutterland mit Chronopost durch:

1. Gehe in dein Kundenkonto, Registerkarte „Meine Bestellungen“. Rufe die Details der betreffenden Bestellung auf, um die Produkte anzugeben, die du an uns zurücksenden möchtest. Wähle deine Rückerstattungsmethode (Gutschrift oder Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel).
2. Drucke auf der Seite „Meine Produktrücksendungen“ den Rücksendeschein aus, den du deinem Paket beilegst.
3. Klicke anschließend auf „Etikett drucken“, um dasChronopost-Rücksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken, das du auf deinen Karton kleben kannst.
4. Gib dein Paket bei einer Chronopost-Abholstelle deiner Wahl ab.

So führst du eine Rücksendung aus Deutschland mit DHL durch:

1. Gehe in dein Kundenkonto, Registerkarte „Meine Bestellungen“. Rufe die Details der betreffenden Bestellung auf, um die Produkte anzugeben, die du an uns zurücksenden möchtest. Wähle deine Rückerstattungsmethode (Gutschrift oder Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel).
2. Drucke auf der Seite „Meine Produktrücksendungen“ den Rücksendeschein aus, den du in dein Paket legen musst.
3. Klicke anschließend auf „Etikett drucken“, um das DHL-Rücksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken, das du auf deinen Karton kleben musst.
4. Gib dein Paket bei einer DHL-Abholstelle deiner Wahl ab.

So führst du eine Rücksendung aus Belgien, Spanien oder Luxemburg mit Mondial Relay durch:

1. Gehe zu deinem Kundenkonto, Registerkarte „Meine Bestellungen“. Rufe die Details der betreffenden Bestellung auf, um die Produkte anzugeben, die du an uns zurücksenden möchtest. Wähle deine Rückerstattungsmethode (Gutschrift oder Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel).
2. Drucke auf der Seite „Meine Produktrücksendungen“ den Rücksendeschein aus, den du deinem Paket beilegen musst.
3. Klicke anschließend auf „Etikett drucken“, um zur Website von Mondial Relay weitergeleitet zu werden. Nachdem du deine Angaben überprüft hast, kannst du dein Mondial Relay-Rücksendeetikett ausdrucken und auf deinen Karton kleben.
4. Gib dein Paket bei einer Mondial Relay-Abholstelle deiner Wahl ab.

So sendest du deine Rücksendung über einen anderen Transportdienstleister an uns:

1. Gehe in dein Kundenkonto, Registerkarte „Meine Bestellungen“. Rufe die Details der betreffenden Bestellung auf, um die Produkte anzugeben, die du an uns zurücksenden möchtest. Wähle deine Rückerstattungsmethode (Gutschrift oder Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel).
2. Drucke auf der Seite „Meine Produktrücksendungen“ den Rücksendeschein aus und lege ihn in dein Paket.
3. Sende deine Artikel über einen Spediteur deiner Wahl an folgende Adresse zurück:

Wichtiger Hinweis: Achte darauf, einen Transportdienstleister zu wählen, der Lieferungen gegen Unterschrift durchführt und bewahre die Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets gut auf. Du bist für das Paket verantwortlich, bis es in unserem Lager eingegangen ist. Jedes an eine andere Adresse gesendete Paket wird abgelehnt.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich, du hast jedoch die Möglichkeit, die betreffenden Artikel an uns zurückzusenden. Um eine andere Farbe oder Größe zu erhalten, musst du eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

Aktualisiert am: 10/06/2026