Laut Sendungsverfolgung ist meine Rücksendung zugestellt, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten/der Status bleibt Warten auf das Paket

Laut Sendungsverfolgung ist meine Rücksendung in Ihrem Lager angekommen, aber ich habe noch keine Rückerstattung erhalten und/oder der Rücksende-Status lautet immer noch "Warten auf das Paket".

Keine Sorge, das ist völlig normal. Wenn du eine Rücksendung machst und dein Paket dem Versanddienstleister übergibst, markiert dieser es in den meisten Fällen als zugestellt, sobald er es in sein Verteilernetz aufgenommen hat.

Das bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass das Paket bereits in unserem Lager eingetroffen ist; dies dauert in der Regel noch einige Tage.

Erst wenn wir dein Paket tatsächlich erhalten haben, kann die Rücksendung bearbeitet und akzeptiert werden. Im Anschluss veranlassen wir die Rückerstattung oder stellen einen Gutschein aus – je nachdem, was du bei der Erstellung der Rücksendung ausgewählt hast.

Aktualisiert am: 11/08/2026