Pourquoi ma commande n'est-elle pas éligible au retrait en boutique ?

Pour faciliter le retrait de tes commandes, nous te proposons deux modes de retrait dans nos boutiques de Paris et Strasbourg :

• le click-and-collect 2H, si l'article est disponible en boutique;
• le retrait boutique sous 48 à 72H, si l'article est disponible uniquement sur notre site e-commerce.

Cependant, en raison de contraintes de stockage dans nos shops et afin de maximiser l'efficacité et la fluidité de ce service, nous avons défini certaines limites qui peuvent rendre ce mode de livraison indisponible pour certaines commandes :

• Si le poids estimé des articles de ton panier dépasse 3 kg;
• Si ton panier comporte plus de 5 articles;
• Si tu as déjà une commande avec un retrait boutique en cours, qui n'a pas encore été récupérée.

Mis à jour le : 01/04/2025