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Commander en ligne et retirer mes achats en boutique : click-and-collect 2H et retrait boutique

Commander en ligne et retirer mes achats en boutique

Pour faciliter le retrait de tes commandes, nous te proposons deux modes de retrait dans nos boutiques de Paris, Strasbourg, Lyon et Limoges :

le click-and-collect 2H, si l'article est disponible en boutique,
le retrait boutique sous 48 à 72H, si l'article est disponible uniquement sur notre site e-commerce. Il te sera alors acheminé de notre entrepôt à la boutique de ton choix, sans surcoût.

Une fois ton article mis à disposition, un code à présenter lors du retrait te sera envoyé par email et par SMS. Ta carte d'identité pourra également être demandée.

Si tu souhaites qu'un tiers puisse récupérer la commande à ta place, communique lui le code de retrait reçu ainsi qu'une copie de ta carte d'identité.

Quel est le délai pour retirer ma commande une fois celle-ci arrivée en boutique ?

Une fois ta commande arrivée en boutique et la notification de disponibilité reçue par email et par SMS, tu as 14 jours pour venir récupérer ta commande. Si tu ne vas pas chercher ta commande dans ce délai, celle-ci sera retournée à notre entrepôt et nous nous verrons dans l'obligation de te facturer 10€ de frais de retour, déduits du remboursement de ta commande.

Pourquoi ma commande n'est-elle pas éligible au retrait en boutique ?

Cependant, en raison de contraintes de stockage dans nos shops et afin de maximiser l'efficacité et la fluidité de ce service, nous avons défini certaines limites qui peuvent rendre ce mode de livraison indisponible pour certaines commandes :

Si le poids estimé des articles de ton panier dépasse 3 kg;
Si ton panier comporte plus de 5 articles;
Si tu as déjà une commande avec un retrait boutique en cours, qui n'a pas encore été récupérée.

Mis à jour le : 03/08/2026