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# Qual è il tempo medio di elaborazione dei resi?

I resi vengono ricevuti nel nostro magazzino e il nostro team logistico ci comunica la ricezione di un pacco di reso solo dopo che questo è stato controllato. Per sapere se il tuo reso è stato effettivamente ricevuto, ti consigliamo di verificare lo stato di tracciamento del tuo pacco.

I resi vengono controllati e poi gestiti il martedì, mercoledì, giovedì e venerdì a fine giornata. Nei periodi di grande affluenza (inizio anno scolastico, festività di fine anno, saldi...), i tempi di controllo dei resi potrebbero allungarsi.

L'emissione del buono o del rimborso (a tua scelta, al momento della dichiarazione del reso) è garantita entro i **14 giorni** successivi alla ricezione del reso.