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# È possibile annullare il mio ordine?

Una volta confermato il tuo ordine, il nostro team logistico lo prepara molto rapidamente per spedirtelo al più presto. Per questo motivo, di norma è impossibile annullarlo.
Se ci contatti prima che la preparazione sia iniziata, faremo il possibile per procedere con l'annullamento. Tuttavia, si tratta di un'eventualità molto rara: i nostri messaggi vengono gestiti in ordine di arrivo durante gli orari di apertura del servizio clienti. Molto spesso il pacco è già pronto quando prendiamo in carico la tua richiesta.
Se il tuo ordine è già in corso di preparazione o è stato spedito, ti basterà restituircelo non appena lo ricevi per ottenere un rimborso.