> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.basket4ballers.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Come si effettua un reso? ###### Quali sono i tempi per restituire un articolo ? Ti garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo acquistato sul nostro sito se non sei completamente soddisfatto. Per farlo, basta registrare il tuo reso nel tuo account cliente [https://www.basket4ballers.com/it/mon-compte](https://www.basket4ballers.com/it/mon-compte) entro 30 giorni dalla ricezione. | Il termine per il reso è di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine ###### I resi sono gratuiti ? I resi segnalati dall'area clienti e dalla scheda *I miei ordini* sono gratuiti per le spedizioni dalla Francia con Chronopost, dalla Germania con DHL o dal Belgio, dalla Spagna e dal Lussemburgo con Mondial Relay. Anche i resi effettuati direttamente nei nostri negozi sono gratuiti. Per gli ordini spediti in altri paesi, invece, le spese di restituzione sono a tuo carico e non ti verrà fornita alcuna etichetta prepagata. | **PAESI DI CONSEGNA** | **MODALITÀ DI RESO** | **COSTO** | | Francia metropolitana | Chronopost | **Gratuito,** etichetta prepagata da generare dalla scheda "*I miei ordini"* | | Germania | DHL | **Gratuito,** etichetta prepagata da generare dalla scheda "*I miei ordini"* | | Belgio, Spagna, Lussemburgo | Mondial Relay | **Gratuito,** etichetta prepagata da generare dalla scheda "*I miei ordini"* | | Tutti i paesi | Servizi postali, altri corrieri | **A tue spese**, tramite il corriere di tua scelta | | Tutti i paesi | In negozio | **Gratuito**, disponibile indipendentemente dalla modalità di consegna iniziale | ###### Come richiedere un reso ? Se hai i requisiti, ti offriamo la possibilità di restituirci gratuitamente i tuoi articoli tramite Chronopost, DHL o Mondial Relay con una procedura di reso semplificata. Per gli altri paesi non idonei, puoi rispedirci gli articoli che non vuoi tramite qualsiasi altro corriere a tua scelta, a tue spese. Una volta ricevuto il tuo pacco dai nostri servizi, sarai rimborsato entro un massimo di 14 giorni tramite un buono o con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (carta di credito, carta regalo, PayPal ecc.), a tua scelta. Il rimborso include le spese di spedizione pagate per la spedizione del tuo ordine. Gli articoli che desideri restituirci devono essere nuovi, non utilizzati e non indossati, nella loro confezione originale con le etichette attaccate ai prodotti. La biancheria intima e i calzini (considerati come biancheria intima) non possono essere rimborsati dopo la prova. ### Per effettuare un reso dalla Francia metropolitana con Chronopost: 1. Accedi al tuo account cliente**, scheda «I miei ordini». Vai ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli il metodo di rimborso (buono d'acquisto o rimborso sul tuo metodo di pagamento iniziale). 2. Nella pagina «I miei resi», stampa il **modulo di reso** da inserire nel pacco. 3. Clicca quindi su «Stampa l'etichetta» per scaricare e stampare l'**etichetta di reso Chronopost** da incollare sul tuo cartone. 4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro Chronopost di tua scelta. ### Per effettuare un reso dalla Germania con DHL: 1. Accedi al **tuo account cliente**, scheda «I miei ordini». Accedi ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli la modalità di rimborso (buono acquisto o rimborso sul tuo metodo di pagamento iniziale). 2. Nella pagina «I miei resi», stampa la **bolla di reso** da inserire nel tuo pacco. 3. Clicca quindi su «Stampa l'etichetta» per scaricare e stampare l'**etichetta di reso DHL** da incollare sul tuo cartone. 4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro DHL di tua scelta. ### Per effettuare un reso dal Belgio, dalla Spagna o dal Lussemburgo con Mondial Relay: 1. Accedi al tuo account cliente**, scheda «I miei ordini». Vai ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli la modalità di rimborso (buono acquisto o rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in origine). 2. Nella pagina «I miei resi», stampa il **modulo di reso** da inserire nel pacco. 3. Clicca quindi su «Stampa l'etichetta» per essere reindirizzato al sito di Mondial Relay. Dopo aver verificato i tuoi dati, potrai stampare la tua **etichetta di reso Mondial Relay** da incollare sul cartone. 4. Consegna il tuo pacco presso il punto di ritiro Mondial Relay di tua scelta. ### Per inviarci il tuo reso tramite un altro corriere: 1. Accedi al **tuo account cliente**, scheda "I miei ordini". Vai ai dettagli dell'ordine in questione per indicare i prodotti che desideri restituirci. Scegli la modalità di rimborso (buono acquisto o rimborso sul tuo metodo di pagamento iniziale). 2. Nella pagina «I miei resi», stampa il **modulo di reso** da inserire nel pacco. 3. Restituisci i tuoi articoli al seguente indirizzo tramite il corriere di tua scelta: || Euroservices Partner, Stock Basket4Ballers , 42 rue de l’industrie, 67160 Wissembourg, France **Nota importante:** Assicurati di scegliere un corriere che effettui consegne **con firma alla consegna** e di conservare il **numero di tracciamento** del tuo pacco. Sei responsabile del pacco fino al suo ritorno nel nostro magazzino. Qualsiasi pacco spedito a un altro indirizzo verrà rifiutato. ### Sostituzioni Al momento non è possibile effettuare sostituzioni, ma hai la possibilità di restituirci gli articoli in questione. Per ottenere un altro colore o una taglia diversa, dovrai effettuare un **nuovo ordine** sul sito web.