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# Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen im Durchschnitt?

Rücksendungen gehen in unserem Lager ein, und unser Logistikteam informiert uns erst dann über den Eingang eines Rücksendepakets, wenn dieses geprüft wurde. Um zu erfahren, ob deine Rücksendung tatsächlich eingegangen ist, empfehlen wir dir, die Sendungsverfolgung deines Pakets zu überprüfen.

Rücksendungen werden geprüft und dann dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags am Ende des Tages bearbeitet. In Zeiten mit hohem Aufkommen (Schulbeginn, Weihnachtszeit, Schlussverkauf...) kann es vorkommen, dass sich die Bearbeitungszeit für Rücksendungen verlängert.

Die Ausstellung der Gutschrift oder der Rückerstattung (je nach deiner Wahl bei der Rücksendungsanmeldung) erfolgt innerhalb von  **14 Tagen** nach Eingang der Rücksendung.