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# Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald deine Bestellung bestätigt ist, bereitet unser Logistikteam sie sehr schnell vor, um sie dir so schnell wie möglich zuzusenden. Daher ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn du uns kontaktierst, bevor die Vorbereitung begonnen hat, geben wir unser Bestes, um die Stornierung durchzuführen. Dies kommt jedoch sehr selten vor: Unsere Nachrichten werden während der Öffnungszeiten des Kundenservice in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Oft ist das Paket bereits verpackt, wenn wir deine Anfrage bearbeiten.
Falls deine Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde, kannst du sie nach Erhalt einfach an uns zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten.